> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.kaspert.be/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Kaspert FAQ: plans, functies, beveiliging en facturering
> Antwoorden op veelgestelde vragen over de plans, functies, samenwerking, dataveiligheid, bankimport, webshopkosten en wat er met je data gebeurt.
Of je Kaspert voor het eerst evalueert of het al een seizoen gebruikt, deze pagina bundelt de vragen die we het vaakst horen. Als je vraag hier niet beantwoord wordt, mail dan [**support@kaspert.be**](mailto:support@kaspert.be). We reageren meestal binnen een werkdag.
Ja, Kaspert heeft een gratis plan dat het kasboek en de webshop omvat, zonder dat je een creditcard nodig hebt om je aan te melden.
Als je organisatie extra functies nodig heeft, kun je upgraden naar een betaald plan:
| Plan | Prijs | Belangrijkste extra's |
| ------- | ----------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Free | 0/maand | Kasboek, webshop |
| Basic | 4.99/maand | Alle modules: onkosten, betalingsopvolging, ledenadmin |
| Pro | 8.99/maand | Alle Basic-functies + automatische bank CSV-import, OCR bonnetjesscanner, 0% webshopvergoeding |
| Premium | 14.99/maand | Alle Pro-functies + benchmarkrapporten, onbeperkt admins, prioritaire support |
Als je **jaarlijks betaalt** in Beheer > Abonnement, krijg je ongeveer **2 maanden gratis** vergeleken met maandelijkse betaling.
Kaspert is specifiek gebouwd voor **Chiro, Scouts, KSA, KLJ** en vergelijkbare jeugdverenigingen in Vlaanderen. Het product is ontworpen rond de concepten die deze groepen dagelijks gebruiken: werkjaar, tak, penningmeester, en kampbegroting.
Dat gezegd zijnde, kan elke vrijwilligersgroep of vereniging die een kasboek wil bijhouden, lidbetalingen wil volgen of een eenvoudige webshop wil runnen, Kaspert gebruiken. Als je twijfelt of het bij je past, begin dan met het gratis plan en ontdek de mogelijkheden.
Ja. Je kunt zoveel teamleden uitnodigen als je nodig hebt via **Beheer > Leden > Uitnodigen**. Elke persoon ontvangt een e-mailuitnodiging en maakt zijn of haar eigen Kaspert-account aan.
Er zijn twee rollen:
* **Admin** : volledige toegang om transacties, leden, de webshop, onkosten en instellingen te beheren. Doorgaans de penningmeester en groepsleiders.
* **Lid** : kan het kasboek in alleen-lezen modus bekijken en onkostenverzoeken indienen voor goedkeuring. Kan geen financiele data wijzigen.
Meerdere admins kunnen tegelijkertijd in Kaspert werken. Er zijn geen conflicten of vergrendelingsmechanismen.
Excel is flexibel maar vereist handmatige inspanning voor bijna alles. Kaspert biedt verschillende mogelijkheden die moeilijk of onmogelijk zijn na te bootsen in een spreadsheet:
* **Automatische bankimport** : importeer je KBC- of ING-CSV-export en Kaspert matcht transacties automatisch met je categorieen, met duplicaatdetectie.
* **Digitale bonnetjesscanner** : dien onkostenverzoeken in met een foto van het bonnetje en Kaspert's OCR leest het bedrag en de datum.
* **Betalingsopvolging met fuzzy matching** : Kaspert vergelijkt banktransacties met je lijst van verwachte betalingen en stelt matches voor, zelfs wanneer de mededeling niet exact overeenkomt.
* **Geintegreerde webshop** : verkoop kampplaatsen, groepsuitrusting of iets anders met een online bestelformulier en automatische betalingsverwerking.
* **Gelijktijdige toegang** : meerdere mensen kunnen tegelijkertijd Kaspert gebruiken zonder elkaars werk te overschrijven.
Kaspert rekent een kleine platformvergoeding aan op webshopbestellingen, afhankelijk van je plan:
| Plan | Kaspert-vergoeding |
| ------- | ------------------------------ |
| Free | 1% per bestelling (max 0.50) |
| Basic | 0.5% per bestelling (max 0.25) |
| Pro | 0% |
| Premium | 0% |
Deze vergoedingen zijn apart van de verwerkingskosten van de betalingsprovider (Stripe of Payconiq). Stripe rekent doorgaans ongeveer 1,5% + 0,25 per transactie aan voor Belgische kaarten en Bancontact. Zie de [Stripe-referentiepagina](/reference/stripe) voor details.
Alle data in Kaspert is **versleuteld in rust en in transit** (TLS 1.2+). Data wordt opgeslagen in infrastructuur binnen de EU.
De data van elke organisatie is geisoleerd. Toegangscontroles in de database zorgen ervoor dat gebruikers alleen data kunnen zien die bij hun eigen organisatie hoort. Alleen mensen die je expliciet hebt uitgenodigd, kunnen de financien, leden of bestellingen van je organisatie zien.
Kaspert-medewerkers kunnen data in geanonimiseerde of geaggregeerde vorm raadplegen voor supportdoeleinden, maar toegang tot individuele organisatiedata vereist expliciete toestemming of een supportticket van een admin.
Ja, met een **Pro- of Premium-plan**. Navigeer naar **Kasboek > Bankimport** om een CSV-export van je bank te uploaden.
Kaspert ondersteunt exports van **KBC** en **ING** out of the box. Andere banken kunnen ook werken als hun CSV `Datum`- en `Bedrag`-kolommen bevat. Kaspert doet dit automatisch:
* Detecteert het bankformaat
* Handelt Windows-1252 / ISO-8859-1 tekencodering af
* Normaliseert datums naar `YYYY-MM-DD`
* Detecteert en markeert waarschijnlijke duplicaattransacties
Zie de [Bank CSV-formaat referentiepagina](/reference/bank-csv-import) voor de volledige technische specificatie.
Je hebt een paar opties:
1. **Bekijk deze helppagina's** : de linker navigatie bevat handleidingen voor elke module.
2. **Mail support** : schrijf naar [**support@kaspert.be**](mailto:support@kaspert.be) met een beschrijving van je probleem en je organisatienaam. We reageren meestal binnen een werkdag.
Wanneer je contact opneemt met support, is het handig om het volgende te vermelden:
* Je organisatienaam en het e-mailadres van je admin-account
* Een beschrijving van wat je probeerde te doen en wat er in plaats daarvan gebeurde
* Eventuele foutmelding die je zag (een screenshot is altijd handig)
Ja. Je kunt je abonnement op elk moment annuleren via **Beheer > Organisatie > Abonnement**.
* **Maandelijkse abonnementen** worden beëindigd aan het einde van de huidige factureringsperiode. Je houdt toegang tot betaalde functies tot de periode afloopt.
* **Jaarlijkse abonnementen** worden beëindigd aan het einde van de huidige jaarlperiode. Er worden geen gedeeltelijke terugbetalingen uitgegeven voor de resterende maanden.
Na annulering wordt je organisatie automatisch naar het Free-plan overgezet. Functies die in je vorige plan zaten, blijven zichtbaar maar worden vergrendeld tot je opnieuw abonneert.
Je data wordt **30 dagen** bewaard nadat je plan is beëindigd of je account is gesloten. Gedurende dit venster kun je nog steeds inloggen, je kasboek exporteren en ledenrecords downloaden.
Na 30 dagen kan je data permanent worden verwijderd. We raden sterk aan om **alle data te exporteren voordat je annuleert**:
* Exporteer het kasboek als CSV via **Kasboek > Exporteer**
* Exporteer de ledenlijst via **Leden > Exporteer**
* Download alle bonnetjes of documenten die je wilt bewaren
Als je een data-export in een specifiek formaat nodig hebt voor overdracht aan een nieuwe penningmeester, neem dan contact op met [support@kaspert.be](mailto:support@kaspert.be) voordat je annuleert.